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'''TENDA''' | '''TENDA''' | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/Tenda_ac8_ac10_router Tenda AC8/AC10 ] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/Tenda_ac8_ac10_router Tenda AC8/AC10 ] | ||
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'''HUAWEI''' | '''HUAWEI''' | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/Huawei_HG8546M ONUs HUAWEI ] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/Huawei_HG8546M ONUs HUAWEI ] | ||
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| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/fiberhome_onu ONUs Fiberhome ] | ||
'''Radio - Mikrotik''' | '''Radio - Mikrotik''' | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/radio_mikrotik Radio - Mikrotik] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/radio_mikrotik Radio - Mikrotik] | ||
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| + | '''ZTE''' | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/ZTE_H198 ZTE H198 ] | ||
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| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/ZTE_H199 ZTE H199 ] | ||
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| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/modo_agent Modo Agent - Ponto adicional ] | ||
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| + | '''TP-LINK C6''' | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Configuração_de_equipamentos/Configurações/tplink_c6 TP-LINK C6 (1200) ] | ||
== '''F.A.Q''' (Dúvidas Frequentes) == | == '''F.A.Q''' (Dúvidas Frequentes) == | ||
[http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/como_funciona_a_internet Como funciona a internet? o que é IP? o que são internconexões (BGP,PTT,Etc), o que é DNS?] | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/como_funciona_a_internet Como funciona a internet? o que é IP? o que são internconexões (BGP,PTT,Etc), o que é DNS?] | ||
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| + | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/como_testar_a_velocidade Como testar a velocidade] | ||
[http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/wifi O que é WIFI e como funciona?] | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/wifi O que é WIFI e como funciona?] | ||
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[http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/Xbox_nao_conecta_na_live Xbox não esta conectando na live!] | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/Xbox_nao_conecta_na_live Xbox não esta conectando na live!] | ||
| + | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/ativar_wps Ativar WPS?] | ||
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| + | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/Criar_VPN Como criar VPN!] | ||
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| + | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/Acesso_Remoto Como fazer acesso remoto!] | ||
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| + | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/iptv O que é IPTV? Quais as causas dos possíveis problemas!] | ||
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| + | [http://wiki.idl.com.br/index.php/faq/troubleshotting Verificação de parâmetros dos equipamentos!] | ||
=== Onu Resetada === | === Onu Resetada === | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/atendimento/onu__resetada Onu resetada como proceder?] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/atendimento/onu__resetada Onu resetada como proceder?] | ||
=== Suporte? estrutura? ou Retrabalho? === | === Suporte? estrutura? ou Retrabalho? === | ||
| − | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/atendimento/sup_estr_retra Suporte? | + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/atendimento/sup_estr_retra Suporte? Estrutura? ou Retrabalho?] |
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| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/relatorio_de_falhas Relatório de Falhas] | ||
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| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/redirecionamento_de_portas Portas Bloqueadas] | ||
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| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/idl_cloud Como acessa IDL CLOUD!] | ||
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| + | === Ligaçao de equipamentos! === | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Ligacao_equipamento Ligacao de equipamentos (FOTOS)!] | ||
== SYNSUITE == | == SYNSUITE == | ||
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=== Atendimento === | === Atendimento === | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/atendimento/atendimento_inicial Painel de atendimento] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/atendimento/atendimento_inicial Painel de atendimento] | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/atendimento/Bloqueio_Temporario Bloqueio temporario] | ||
=== Provisionamento === | === Provisionamento === | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/provisionamento/provisionamento_de_onu Provisionamento de ONU] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/provisionamento/provisionamento_de_onu Provisionamento de ONU] | ||
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| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/provisionamento/provisionamento_de_onu_app_Vtask Provisionamento de ONU pelo APP VTASK] | ||
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=== Aplicativos Digitais === | === Aplicativos Digitais === | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/Como_ativar_servicos_digitais Como ativar serviços digitais no Synsuite] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/Como_ativar_servicos_digitais Como ativar serviços digitais no Synsuite] | ||
====Serviços digitais disponiveis==== | ====Serviços digitais disponiveis==== | ||
| − | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/ | + | |
| − | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/ | + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/IDL_Eligibilidade Como verificar eligibilidade.] |
| − | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/ | + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/IDL_Music_(by_Deezer) IDL Music (by Deezer)] |
| − | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/ | + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/IDL_Vídeos_(by_Watch_Brasil/Noggin) IDL Vídeos (by Watch Brasil/Noggin)] |
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Aplicativos_Digitais/IDL_Educa_(by_Nubbi) IDL Educa (by Nubbi)] | ||
| + | |||
=== Portal - Contato / Minha IDL === | === Portal - Contato / Minha IDL === | ||
* [http://wiki.idl.com.br/index.php/portal/portal_usuario Portal Minha IDL] | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/portal/portal_usuario Portal Minha IDL] | ||
| − | === | + | === Financeiro === |
| + | ==== [http://wiki.idl.com.br/index.php/financeiro/notafiscal Gerando nota fiscal] ==== | ||
| + | ==== Renegociação ==== | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/financeiro/renegociacao Como efetuar renegociação (ANTIGO) NAO USAR?] | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/financeiro/renegociacao2 Como efetuar renegociação?] | ||
| + | ==== Relatório de falhas ==== | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/relatorio_de_falhas Relatório de Falhas] | ||
| + | ==== Upgrade de Planos ==== | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Troca_de_Empresa Troca de empresa, tipo de empresa, alteraçao do plano] | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Descontos_eventuais Desconto eventuais, desconto fidelidade] | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/dados_faturamento Dados para faturamento] | ||
| + | ==== Cobrança recorrente no cartão de credito! ==== | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/cobranca_recorrente_cartao Cadastro de cobrança recorrente no cartão de crédito!] | ||
| + | ==== MULTAS ==== | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/multa_dev Multa por Não devolução, Perda, Furto ou Dano de Equipamento.] | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/multa_fid Multa por Fidelidade.] | ||
| − | ====[http://wiki.idl.com.br/index.php/ | + | == FLUCTUS == |
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Fluctus_envio_de_mensagem Como enviar mensagem pelo FLUCTUS!] | ||
| + | == LINKS UTEIS == | ||
| + | * [https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1P9D6Yk6yTpX0EreHPgOOl13la3_n9BUN&ll=-20.528933893898635%2C-54.619259880481536&z=15 Mapa Cobertura] | ||
| − | == TESTE == | + | == FIRMWARES == |
| − | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Teste Teste] | + | * [https://drive.google.com/drive/folders/1rLjJvhwpTY32ZyG7nh3LTgbMnkJ5BSsc?usp=sharing GOOGLE DRIVE] |
| + | <!-- == TESTE == | ||
| + | * [http://wiki.idl.com.br/index.php/Teste Teste] --> | ||
Edição atual tal como às 14h53min de 25 de novembro de 2021
Seja bem vindo à Wiki da Rede IDL.
Documentação para auxiliar o dia a dia de seu atendimento!
Índice
Configuração de equipamentos
Roteadores, ONUs, Radio
MULTILASER
TENDA
HUAWEI
FIBERHOME
Radio - Mikrotik
ZTE
TP-LINK C6
F.A.Q (Dúvidas Frequentes)
Como funciona a internet? o que é IP? o que são internconexões (BGP,PTT,Etc), o que é DNS?
O que é CGNAT? oque é IP fixo? e como funciona?
Xbox não esta conectando na live!
O que é IPTV? Quais as causas dos possíveis problemas!
Verificação de parâmetros dos equipamentos!
Onu Resetada
Suporte? estrutura? ou Retrabalho?
Relatórios
Portas não liberadas para redirecionamento!
IDL Cloud!
Ligaçao de equipamentos!
SYNSUITE
Atendimento
Provisionamento
Aplicativos Digitais
Serviços digitais disponiveis
- Como verificar eligibilidade.
- IDL Music (by Deezer)
- IDL Vídeos (by Watch Brasil/Noggin)
- IDL Educa (by Nubbi)
Portal - Contato / Minha IDL
Financeiro
Gerando nota fiscal
Renegociação
Relatório de falhas
Upgrade de Planos
- Troca de empresa, tipo de empresa, alteraçao do plano
- Desconto eventuais, desconto fidelidade
- Dados para faturamento
