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Edição das 13h43min de 26 de abril de 2021
Seja bem vindo à Wiki da Rede IDL.
Documentação para auxiliar o dia a dia de seu atendimento!
Índice
Configuração de equipamentos
Roteadores, ONUs, Radio
MULTILASER
TENDA
HUAWEI
FIBERHOME
Radio - Mikrotik
ZTE
TP-LINK C6
F.A.Q (Dúvidas Frequentes)
Como funciona a internet? o que é IP? o que são internconexões (BGP,PTT,Etc), o que é DNS?
O que é CGNAT? oque é IP fixo? e como funciona?
Xbox não esta conectando na live!
O que é IPTV? Quais as causas dos possíveis problemas!
Verificação de parâmetros dos equipamentos!
Onu Resetada
Suporte? estrutura? ou Retrabalho?
Relatórios
Portas não liberadas para redirecionamento!
IDL Cloud!
Cobrança recorrente no cartão de credito!
Ligaçao de equipamentos!
SYNSUITE
Atendimento
Provisionamento
Aplicativos Digitais
Serviços digitais disponiveis
Portal - Contato / Minha IDL
Financeiro
Renegociação
Relatório de falhas
Upgrade de Planos
- Troca de empresa, tipo de empresa, alteraçao do plano
- Desconto eventuais, desconto fidelidade
- Dados para faturamento
